Vi beklager, at der kommer en del forskellige udmeldinger i disse dage, men tingene går lynhurtigt, og vi er nødt til at rette til hen ad vejen. 

Vi ændrer nu på, hvordan din rolle er i forhold til at håndhæve kravet om mundbind. Det gør vi fordi, vi erkender, at det kan være svært for dig som chauffør at kontrollere og holde øje med, at alle kunder bærer mundbind på hele turen – derfor henter vi nu flere kontrollører ind til at hjælpe med at håndhæve kravet over for kunderne.

Din rolle 
De nye retningslinjer betyder, at du har ret, men ikke pligt, til at afvise kunder uden mundbind. Du skal dog altid informere kunderne om kravet. Fortæl også, at man risikere at blive bedt om at forlade bussen, hvis der kommer kontrollører. 

Vigtigt! 
Hvis en kunde fortæller, at de ikke kan bruge mundbind på grund af helbredsmæssige forhold, skal du ikke bede om lægeattest eller anden form for dokumentation, men bare lade kunden køre med.

Hvis en kunde ikke vil respektere din afvisning, så undlad at optrappe en konflikt. Lad dem køre med, men oplys om, at de risikere at blive bedt om at forlade bussen, hvis der kommer kontrol.  

Forslag til formuleringer
Her er nogle forslag til, hvad du kan sige til kunder, der ikke bærer mundbind. Vi anbefaler generelt, at du henviser til, at kravet kommer fra myndighederne. 

Information om krav: 
"Myndighederne har indført krav om mundbind i denne bus, så hvis der kommer kontrollører, risikerer du at blive bedt om at forlade bussen"