Opdager kunden en fejl på sit kort eller billet, skal det meddeles til dig. Hvis det er bussens udstyr, der er skyld i fejlen, skal du tage billetten retur og give pengene tilbage.

Lad kunden køre med gratis.

Fejlmeld bussen hurtigst muligt til dit busselskab, og undlad at sælge flere billetter, før fejlen er rettet.

Busser med selvbetjening
Er der en fejl på billetten på grund af bussens udstyr, skal du rette fejlen med kuglepen på billetten samt skrive dit chaufførnummer.