• Det forventes ikke, at du kan vejlede i korrespondancer (tidspunkter og ruter)
• Det forventes ikke, at du kan vejlede kunden i, hvilken billettype, der er billigst
• Det forventes ikke, at du kender priserne på alle Midttrafiks billettyper
• Det forventes ikke, at du kender billettyper, som ikke er gyldige i Midttrafiks område
• Det forventes ikke, at du i detaljer kan forklare kunden om Midttrafiks rejsegaranti

Men det forventes, at du på en god måde kan henvise til Midttrafik Kundecenter, midttrafik.dk og rejseplanen, når der er spørgsmål, du ikke kan svare på.