Spørgsmål og svar om brug af mundbind eller visir

Der kan være forskellige årsager til, at en kunde ikke benytter mundbind. Det kan være at han/hun har en sygdom og derfor er fritaget for at benytte mundbindet, jævnfør Sundhedsstyrelsens vejledning. Dette kan være svært for andre at se.

Der kan også være kunder, der endnu ikke ved, hvordan man skal bruge mundbindet korrekt. Her forsøger Midttrafik at hjælpe med informationer og kampagner.
 

Bybusser i Aarhus:
Da kunderne i Aarhus bybusser kan stige ind ad alle bussens døre, har chaufføren ikke mulighed for at kontrollere, om kunderne bruger mundbind. Midttrafik har i stedet indsat ekstra kontrollører, der har til opgave at afvise kunder, der ikke bærer mundbind. 

Alle øvrige busser:
Chaufføren har ret til at afvise kunder uden mundbind, men det er ikke hans pligt. Chaufførens primære opgave er at køre bussen, og vejlede kunderne. Der kan være en legitim grund til, at kunden ikke bærer mundbind. Derfor er det svært for chaufføren at afvise kunden uden først at indgå i en længere dialog. 

Midttrafik har i stedet indsat ekstra kontrollører, der har til opgave at afvise kunder, der ikke bærer mundbind.

Kontrollørerne er i dialog med de kunder, der ikke bærer mundbind for at høre, om det manglende mundbind eller visir skyldes helbredsmæssige problemer. Det er selvfølgelig ikke noget kontrolløren kan kontrollere, men vi har en forventning om, at de kunder der kan bære mundbind eller visir gør det for at hjælpe de kunder, der ikke kan.

Udviser kunden særlig adfærd - det kan fx være på grund af demens, vil kontrolløren tage hensyn til kunden, og hjælpe som det er muligt.
 

Hos Midttrafik er vi kede af, at kunder der ikke kan bruge mundbind, føler sig udskammet. Vi opfordrer derfor til, at I informerer os om, i hvilke busser I oplever dette, så vi kan sætte ind med flere kontrollører og ekstra information. Vi har forskellige mediemuligheder i busserne. I Aarhus er der fx mulighed for højtaleropkald og i andre bybusbyer er der infoskærme.

Vi oplever, at kunder, der ikke kan bruge mundbind, godt kan bruge visir. Måske kunne det også være en løsning for dig.

I første omgang valgte vi kun at informere om kravet om mundbind ude i busser og på stationer, men uden at nævne undtagelserne. Det er vigtigt for os, at alle de kunder, der kan bruge mundbind eller visir, gør det. Vi har desværre kunder, der misbruger undtagelserne til at slippe for at bruge mundbind, og vi var bange for, at skiltningen ville opfordre til misbrug. Vi har dog revurderet sagen, og der vil i nærmeste fremtid blive opsat skilte, der gør opmærksom på, at der kan være en god grund til, at nogle kunder eller chauffører ikke bruger mundbind. Kontrollørerne har også til opgave at formidle om undtagelserne, hvis de møder undren hos andre kunder.
 

Midttrafik følger og håndhæver myndighedernes krav om mundbind eller visir i kollektiv trafik i henhold til Bekendtgørelse om krav om mundbind i kollektiv trafik

Bærer du ikke mundbind eller visir i bus eller letbane, kan du blive afvist af vores kontrollører. 

Du kan klage over Midttrafiks håndhævelse af den gældende lovgivning ved at kontakte ankenævnet for Bus, Tog og Metro