Nyhedsbreve

Juli 2021

• Andre regioner: Hvem skal jeg ringe til?
• Fokus på kundeservice
• Hvor bestiller kunderne kørsel?
• Serviceniveau på Flextur
• Unødvendige opkald skaber kø
• Normalisering af driften
• Telefonstatistik og rettidighed
• God sommer

Juni 2021 #2

• Ensretning af krav om brug af mundbind
• Forsøg med SMS udsending af information

Juni 2021

• Hvornår kan jeg aflyse en tur?
• Egenbetaling via faktura
• Fortsat krav om brug af mundbind
• Rejseregler
• Adressenotering trappetjener

Maj 2021

• Hvornår skal jeg holde min vogn åben?
• Mundbind
• Tryk altid for ny ordre senest ved ankomst til adresse
• Kontaktnummer med ud i første ordre
• Læs hele køreordren
• Afhentningstiden og den tid kunden skal være klar til
• Transportkørestole på sygehusene
• Bagage
• Kør kun til den adresse, turen er booket til
• Ring 5 minutter før du ankommer

April 2021 - Ekstra nyhedsbrev

• Udvidelse af samkørsel fra 26. april 2021
• Husk brug af mundbind og visir
• Brug Midttrafiks Extranet

April 2021

• Serviceniveau på kørselstyperne
• Samkørsel
• Parkering på AUH Skejby
• Køreordre
• Pukkelafvikling
• Egenbetaling skal ikke opkræves
• Telefonstatistik og rettidighed

Marts 2021

• COVID-19: Du kan følge seneste nyt
• Håndsprit
• Mundbind
• Visir
• Forsæde
• Nørrebrogade 44 bliver til Universitetsbyen
• Nye vogntyper i det nye udbud

Februar 2021 

• Oplys ikke nummeret til vognmandslinjen (Driftscentret)
• Den uskrevne "vigepligt" på sygehusene
• Egenbetaling skal ikke opkræves
• Svært ved at finde en adresse?
• Justering af servicetiderne på hjælpemidler
• Opfordring til ugentlig test
• Privatrejser kan ikke slettes
• Stoppestederne på Flexbus og Plustur

Januar 2021

• Covid-19: Du kan følge seneste nyt
• Aflevering og afhentning på Randers Busterminal
• Selefritagelse: Du skal se dolumentation
• Informationsfilm til dig
• Ros fra en kunde
• Telefonstatistik og rettidighed

December 2020 #2

• Drift den 24. december
• Rigtig god tur den 24. december
• Dialyseafdelingernes åbningstider jul og nytår

December 2020

• Når du trykker "Ring mig op"
• Ring 5 minutter før du ankommer
• Afhentning på sygehusene
• Kunder der er visiteret til forsæde
• Adgang plejecentre mv.
• Aarhus Rutebilstation
• Hvordan er en tur strikket sammen?
• Bestilling af kørsel til jul (gentagelse)
• Betaling via Midttrafiks app

November 2020

• Kunder der er visiteret til forsæde
• Ind via liften
• Coronaregler ift. antal passagerer
• Retningslinjer for ændring af åbningstider på bilerne
• Bestilling af kørsel til jul

Oktober 2020

• Kunder som er fritages for brug af mundbind
• Du skal vise vejen
• Vær i hjemzonen ved vognløbsstart
• Ændringer i visitering
• Ændret åbningstid for bestilling af handicapkørsel, Flextur og Flexbus pr. 1. januar 2020
• Lige et par remindere
• Telefonstatistik og rettidighed

22. september 2020

• Hold dig orienteret på midttrafik.dk
• Vagter på AUH Skejby Sygehus
• Mundbind
• Download Smittestop app'en

14. september 2020

• Krav om mundbind eller visir i Flextrafik

September 2020

• Brug af mundbind på sygehusene
• Ændring af vognens åbningstid
• Anvend altid kundens fulde navn
• Serviceniveau på kørselstyperne

18. august 2020

• Regeringens udmelding lørdag 15. august
• Hold dig orienteret på midttrafik.dk
• Kontantbetaling tilbage i bilerne
• Udfordringer lokalt i Hatting efter fjernelse af bro

August 2020

• AUH Skejby Sygehus
• Hentes/følges
• Kontantbetaling tilbage i bilerne
• Flexbus - Tjek altid om turen er betalt
• Ændringer i kapacitet
• Opstart af specialkørsel

Juli 2020

• Scanning af sundhedskort
• Headset
• Haveforeninger/kolonihaver
• Brug af sele
• Sommertilbud fra regeringen
• Brug af forsædet
• Indgang A på Silkeborg Sygehus åbner igen
• Fortsat ingen kontanter i bilerne
• Telefonstatistik og rettidighed
• God sommer(ferie)

Juni 2020

• Afhentning på sygehusene
• Rygning på Holstebro Sygehus
• Akut kørsel for AMK (Akut Medicinsk Koordinering)
• Indgang A på Silkeborg Sygehus spærret
• Stop i buslommer
• Tak for indsatsen!

Særudgave 27. maj 2020

• Åbning for begrænset samlkørsel fra 27. maj 2020
• Brug af forsæde
• Håndsprit
• Kontant betaling
• Film til chauffører ift. rengøring
• Kontakt Driftscentret

Marts, uge 12

• Følg med på Extranet for Flextrafik
• Kørslen fortsætter i denne Covid-19 tid
• Udlevering af håndsprit
• Vagter ved sygehusindgange

Marts

• Undgå forgæves kørsler
• Kursus for chauffører og vognmænd

Februar

• Hvem er det, du skal hente?
• Ny procedure: Kvittering for kørsel
• Flexbus billet
• Vedligeholdelse af Letbanen mellem Aarhus og Grenaa
• Velkommen til Sandra
• Dement eller måske dement?
• Husk at opdatere GPS'en

Januar

• Godt nytår
• Hvilken vej kører du til AUH Skejby?
• Ny medarbejder i Driftscentret
• Ring 5 minutter før du ankommer
• Servicerejser
• Husk at have navneskilt på
• Flextur stoppestedet på AUH Skejby
• Chaufførkursus den 30. januar
• Telefonstatistik og rettidighed

Uge 51

• Drift den 24. december
• Rigtig god tur den 24. december

December

• Kontaktudvalgsmøde
• Observationer ved indgang C og J på AUH, Skejby
• Indvielse af det nye Akutcenter i Viborg
• Husk byttepenge
• Afregningskontoret
• Dialyseklinikkernes åbningstider jul og nytår

November

• Rygning forbudt på Randers Kommunes offentlige institutioner
• Chaufførkursus 27. november 2019
• Brug transportstol og lift
• Horsens Sygehus indgang C spærret
• Input fra Fly High kursus
• Er sommerdækkene blevet skiftet
• Parkering ved AUH
• Bestilling af kørsel til jul

Oktober

• Chaufføren handlede hurtigt
• Chaufførhjælp til manøvrering af el kørestole/crossere
• Ring til Driftscentret i Midttrafik
• Flexbus kunder skal sættes af/hentes ved stoppesteder
• Transportstole til/fra dialysen i Viborg
• Telefonstatistik og rettighed

September

• Variabel skolekørsel
• Køretider
• Patienter der ikke ønsker genoplivning
• Forskellen på Flexbus og Flextur
• Nedbrudsstatus
• Hvordan er en tur strikket sammen
• Viborg sygehus
• Kursus/informationsmøde 1. oktober

August

• Fokus på ind- og udstigning af sidedøren
• Serviceniveau på kørselstyperne
• Kursus/informationsmøde 3. september
• Egenbetaling og byttepenge
• Hvordan hjælper du bedst blinde ind i vognen
• Ny kørselsordning Syddjurs Kommune

Uge 27

• Flexbus betalingsformer
• Ferie
• Telefonstatistik og rettidighed

Uge 23

• Vær konkret når du ringer til driftscentret
• Rejseregler
• Sølund festival Skanderborg den 11. - 13. juni
• Aarhus City Halvmarathon
• Royal run i Aarhus
• Ændringer sygehuse
• Asfaltarbejde på E45 påvirker trafikken

Uge 18

• Brug kundens fulde navn
• Serviceniveau på kørselstyperne
• Den gode historie
• Classic Race Aarhus den 7. - 19. maj 2019
• Opdatering af navigation
• Invalide parkeringspladser kræver særlig tilladelse 
• Større arrangementer i slutningen af maj
• Kundens ganghjælpemiddel
• Kursus/informationsmøde den 7. maj / AFLYST
• Kursus/informationsmøde den 14. maj

Uge 14

• Velkommen til nye samt "gamle" chauffører
• Husk at tilmelde vognløbet
• Flydende pause
• "Er der mere på mit vognløb?"
• Flytning af Flexturs stop ved AUH Skejby Sygehus
• 'Trafikcenter' på Viborg Sygehus
• Kursus/informationsaften 7. maj 2019
• Telefonstatistik og rettighed

Uge 10

• Den første uge i det nye udbud
• Selefritagelse
• Lang fremkørsel
• Tryk altid for ny ordre senest ved ankomst til adresse
• Kontakt nummer med ud i første ordre
• Borgerhenvendelser om serviceniveau
• Kontrol af stamkort/billede
• Nyhedsbrev
• Kontakt til Midttrafik

Uge 6

• Lyt til din telefonsvarer
• Pause på AUH Nørrebrogade
• Benyttelse af ledsagerkort på Flexbus
• Kontrol af stamkort/billede på Flexbus
• Parkering AUH Skejby
• Udbudsstart 1. marts 2019
• Telefonstatistik januar

Uge 2

• Julekørsel 2018
• Flextur
• Kørsel med berusede
• Glemte sager
• Telefonstatistik december