Praktisk information
På perroner
På Letbanens perroner er der informationstavler, hvor du kan se linjekort og rejseinformation.
På nedtællingstavlen kan du se, hvor mange minutter der er til næste afgang.
I Letbanen
I Letbanen kan du også se linjekortet, så du kan orientere dig om, hvornår du skal af.
Via informationstavler og højtaler bliver du informeret om næste stop.
Videoovervågning
Alle perroner og letbanetog har videoovervågning, så du kan få en tryg rejse.
Når du står på perronen, skal du holde øje med Letbanen. Den holder kun kort tid ved perronen.
- Stå bag den mørkegrå sikkerhedsmarkering på perronen, mens du venter.
- Ophold dig ikke på sporet.
Dørene åbnes ved at trykke på knapperne på døren. Du kan benytte mertidsknappen (blå knap), hvis du fx rejser med kørestol, barnevogn eller rollator og har behov for mere tid til indstigning.
Husk at lade andre komme ud, før du går ind.
Før dørene lukkes, vil der være et højt lydsignal og lyset over dørene vil være rødt.
Der er gratis Wi-Fi i alle letbanetog. Du kan nemt koble dig på ved at vælge enten ”Letbanen WIFI” eller ”Aarhus Free Wifi”.
I Letbanen er der også strømstik, så du har mulighed for at arbejde eller oplade din mobil eller computer på rejsen.
Placer din bagage under sæderne eller i flexarealet.
Hold fast i stropperne, hvis du står op i Letbanen.
Cykel, barnevogn og rollator kan medbringes, hvis forholdene tillader det og skal placeres i flexarealet.
Når du har kørestol med i Letbanen, skal den placeres i flexarealet. Her har du mulighed for at fastspænde kørestolen.
Letbanen stopper ved alle standsningssteder på den nye strækning (Aarhus H – Lystrup via Skejby). Når Letbanen åbner på strækningerne mod Odder og Grenaa, skal du trykke på stopknappen, når du skal af. Det vil blive annonceret over højtaleren, når der skal trykkes på stopknappen, for at Letbanen stopper ved det næste standsningssted.
Dørene åbnes ved at trykke på knapperne på døren. Du kan benytte mertidsknappen (blå knap), hvis du fx rejser med kørestol, barnevogn eller rollator og har behov for mere tid til udstigning.
Når dørene kan åbnes, vil der være grønt lys over dørene inde i Letbanen. Før dørene lukkes, vil der være et højt lydsignal og lyset over dørene vil være rødt.
Se hvordan tilgængeligheden er på dit standsningssted
De lave gulve i Letbanen og placering ved perronerne gør det lettere for ældre, gangbesværede, kørestolsbrugere og folk med barnevogne at stige på og af.
Mulighed for at få mere tid til at stige ind og ud
Når du skal ind og ud af Letbanen, kan du benytte mertidsknappen (blå knap), hvis du fx rejser med kørestol, barnevogn eller rollator og har behov for mere tid til indstigning.
Særlige sæder til ældre og gangbesværede
I letbanetogene er der særlige pladser til ældre og gangbesværede. De er placeret i nærheden af dørene, så det er let at komme ind og ud.
Kørestol
Når du har kørestol med i Letbanen, skal den placeres i flexarealet. Her har du mulighed for at fastspænde kørestolen.
Du kan bruge vores rejsegaranti, hvis du kommer mere end 20 minutter for sent til dit rejsemål på grund af forsinkelser med Letbanen eller busser. Rejsegarantien dækker dine udgifter til taxa, hvis du kan fremvise en kvittering.
Ring til Midttrafik Kundecenter på 70 210 230, for at få bekræftet, om rejsegarantien gælder i dit tilfælde.
Hvis du glemmer noget i Letbanen, skal det afhentes hos Midttrafik Kundecenter.